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DocMedico ist eine digitale Plattform für Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Therapiepraxen und Apotheken, aller Fachrichtungen. Im Zentrum stehen die Online-Rezeption, der KI-Telefonassistent sowie digitale Formulare für eine automatisierte Patientenkommunikation und Praxisorganisation. Die Plattform unterstützt in sämtlichen Abläufen rund um den Praxisalltag.

Praxen nutzen DocMedico, um Patientenanfragen strukturiert zu erfassen, Telefonunterbrechungen zu reduzieren und das Empfangsteam im Praxisalltag zu entlasten. Typische Einsatzbereiche sind häufige Telefonanrufe, wiederkehrende Patientenanfragen, ein überlasteter Empfang sowie unklare Kommunikationswege. DocMedico unterstützt hier mit einem einer Online-Rezeption, einem KI-Telefonassistenten und digitalen Formularen. Patientenanfragen werden mit DocMedico digital erfasst und automatisiert bearbeitet. So gewinnt das Praxisteam mehr Ruhe im Alltag und kann sich stärker auf die Versorgung der Patienten konzentrieren.

Praxen entscheiden sich für DocMedico, wenn sie ihre Erreichbarkeit verbessern, das Empfangsteam entlasten und Patientenanfragen digital auf einem Blick organisieren möchten. Häufige Gründe sind überlastete Telefonleitungen, zahlreiche E-Mails, verpasste Anrufe, wiederkehrende Anliegen, hoher Verwaltungsaufwand und fehlende Übersicht bei eingehenden Patientenanliegen .

DocMedico eignet sich für Einrichtungen aus der gesamten Gesundheitsbranche. Dazu zählen unter anderem Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Therapiepraxen, Apotheken und viele weitere. Einzelpraxen können mit DocMedico Telefonunterbrechungen reduzieren, Gemeinschaftspraxen Patientenanfragen zentral bündeln und MVZ hohe Anfragevolumen effizienter steuern. Kliniken verbessern ihre digitale Erreichbarkeit, während Therapiepraxen und Apotheken von strukturierten Kommunikations- und Anfrageprozessen profitieren.

DocMedico bietet digitale Lösungen für medizinische Einrichtungen an. Dazu gehören die Online-Rezeption zur digitalen Annahme und Strukturierung von Patientenanfragen, der KI-Telefonassistent zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anliegen und Entlastung des Praxisteams, digitale Formulare zur strukturierten Erfassung wichtiger Patienteninformationen sowie ein Website-Service für eine professionelle und patientenfreundliche Praxiswebsite.

Nein, für die Nutzung von DocMedico ist  keine aufwendige Softwareinstallation erforderlich. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, einfach in bestehende Praxisstrukturen, Websites und organisatorische Abläufe integriert zu werden.

Nein, Patientinnen und Patienten müssen kein Konto erstellen, um DocMedico zu nutzen. Anfragen können digital übermittelt werden, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist.

DocMedico entlastet medizinische Einrichtungen bei typischen organisatorischen Herausforderungen: volle Telefonleitungen, viele Patientenanfragen, Unterbrechungen am Empfang, unübersichtliche Kommunikation und hoher Verwaltungsaufwand. Die Produkte bündeln Anfragen, erfassen Anliegen strukturiert und unterstützen Praxisteams dabei, wiederkehrende Prozesse digital und effizient abzuwickeln. So wird der Praxisalltag übersichtlicher, planbarer und patientenfreundlicher.

Ja, ein KI-Telefonassistent kann sich auch für kleine Arztpraxen lohnen. Besonders kleine Praxisteams profitieren davon, wenn häufige Anrufe den Praxisalltag unterbrechen und nur wenige Mitarbeitende gleichzeitig Patienten vor Ort betreuen und das Telefon bedienen können. Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, erfasst Anliegen wie Terminanfragen, Rezeptbestellungen oder Rückrufwünsche und übergibt sie strukturiert an das Praxisteam. So bleibt die Praxis telefonisch erreichbar, während das Team entlastet wird und mehr Zeit für die Patientenversorgung gewinnt.

Der KI-Telefonassistent von DocMedico versteht auch Dialekte zuverlässig. Durch den Einsatz eines Large Language Models (LLM) verarbeitet die KI nicht nur einzelne Wörter, sondern versteht das Gespräch im Zusammenhang und reagiert auf das tatsächlich Gesagte. Dadurch können Patient:innen natürlich sprechen und auch unterschiedliche Dialekte stellen für die Sprachverarbeitung kein Problem dar.

Für die Speicherung von Anrufdaten eines KI-Telefonassistenten gelten die Anforderungen der DSGVO. Dazu gehören insbesondere eine sichere Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten sowie geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Bei DocMedico werden die Daten DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. So können Arztpraxen den KI-Telefonassistenten datenschutzkonform für ihre Patientenkommunikation einsetzen

Beim KI-Telefonassistenten von DocMedico können Arztpraxen individuell festlegen, bei welchen Begriffen ein Anruf sofort an das Praxisteam weitergeleitet werden soll. Erkennt die KI während des Gesprächs eines dieser definierten Notfall-Keywords, wird die automatische Bearbeitung unterbrochen und der Anruf direkt an einen menschlichen Mitarbeiter in der Praxis übergeben. So verbindet DocMedico die automatisierte Anrufannahme mit einer gezielten persönlichen Weiterleitung bei dringenden Anliegen.

Der genaue Preis der Lösungen von DocMedico hängt vom gewählten Funktionsumfang ab. Hierbei kann je nach Praxisgröße und den individuellen Anforderungen aus verschiedenen Preispaketen gewählt werden. Da jede medizinische Einrichtung unterschiedliche Abläufe, Anfragevolumen und technische Voraussetzungen hat, ist ein individuelles Angebot sinnvoll. Für eine genaue Preisübersicht können Praxen eine Beratung anfragen oder die Preisseite von DocMedico besuchen.

Ja. Praxen können zunächst einen Termin für eine Demo vereinbaren und anschließend die Online-Rezeption oder den KI-Telefonassistenten 4 Wochen kostenlos testen. So sehen Ärzt:innen und Praxisteams direkt im eigenen Praxisalltag, wie die digitale Rezeption entlastet und zu bestehenden Abläufen passt.

Ja, mit Ihrem persönlichen Zugang zur Online-Rezeption können Sie jederzeit Daten und Abfragen in Ihrer Rezeption oder Ihrem KI-Telefonassistenten aktualisieren, ändern oder löschen. Dies können Sie jederzeit, kostenlos und selbstständig managen.

Ja. DocMedico bietet eine individuelle und kostenlose Beratung an. In einer persönlichen Demo zeigt das Expertenteam, welche Produkte zur Praxis passen und wie Sie den Praxisalltag entlasten können. Dabei werden auch Einrichtung, Leistungsumfang und passende Lösungen für die bestehenden Abläufe besprochen. Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre individuellen Fragen.

Die Lösungen von DocMedico lassen sich unkompliziert in bestehende Praxisabläufe integrieren. Sie sind mit gängigen Praxisverwaltungssystemen kompatibel, individuell anpassbar und ergänzen vorhandene Prozesse, statt sie zu ersetzen. So können Praxen ihre Patientenkommunikation digitalisieren, ohne bewährte Abläufe grundlegend umstellen zu müssen. Durch die Interoperabilität werden Doppelerfassungen reduziert, Systeme arbeiten besser zusammen und Anfragen können effizienter bearbeitet werden.

Ja. Die Online-Rezeption von DocMedico ist mit allen gängigen Praxisverwaltungssystemen sowie vielen Online-Terminbuchungssystemen kompatibel. Auch weitere bestehende Tools und Systeme können angebunden werden. Bei Fragen zur Kompatibilität mit Ihrem PVS-Anbieter oder zur Integration vorhandener Lösungen berät DocMedico Sie individuell.

Der Start mit DocMedico ist auf eine schnelle und strukturierte Einführung ausgelegt. Nach der ersten Beratung wird die passende Lösung individuell für Ihre Praxis eingerichtet und ist anschließend schnell einsatzbereit. Das Vorgehen erfolgt dabei in drei Schritten: Zunächst vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem Experten von DocMedico. Anschließend werden die Lösungen individuell auf Ihre Praxis angepasst und Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Demo-Version. Danach können Sie DocMedico vier Wochen kostenlos testen und selbst erleben, wie Ihr Praxisalltag nachhaltig entlastet wird.

DocMedico unterstützt Praxen bei der Einführung und Nutzung durch Beratung, Demo-Möglichkeiten, Informationsmaterial und persönliche Kontaktoptionen. So erhalten medizinische Einrichtungen Unterstützung bei der Auswahl, Einrichtung und Einführung der passenden digitalen Lösung.