Datenschutzhinweise zur Nutzung der Docmedico Online-Rezeption

Stand 17.06.2026

1. Worum geht es auf dieser Seite?

Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie die Online-Rezeption nutzen, die auf der Website Ihrer Arztpraxis bzw. Klinik eingebunden ist. Diese Hinweise ergänzen die Datenschutzerklärung der Praxis, auf deren Website Sie sich gerade befinden - sie ersetzen diese nicht. Für Fragen zur Rechtsgrundlage der Verarbeitung, zur Speicherdauer Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihre Praxis.

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2. Wer ist verantwortlich, wer ist Auftragsverarbeiter?

Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die Praxis bzw. Klinik, deren Website Sie gerade nutzen.

Die Docmedico GmbH stellt die technische Plattform „Docmedico Online-Rezeption" bereit und verarbeitet Ihre Daten dabei ausschließlich als Auftragsverarbeiterin (Art. 28 DSGVO) nach den Weisungen der jeweiligen Praxis. Docmedico trifft keine eigenen Entscheidungen über Zweck und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten.

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3. Welche Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen der Nutzung der Online-Rezeption können folgende Daten verarbeitet werden:

- Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

- Termindaten (Zeitpunkt von Terminanfragen)

- Inhalte Ihrer Nachrichten, z. B. bei Termin-, Befund- oder Rezeptanfragen

Je nachdem, welche Angaben Sie in Ihren Nachrichten machen, können hierunter auch Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO fallen. Die Daten sind durchgängig Ende-zu-Ende verschlüsselt und liegen somit nur Ihnen selbst und den berechtigten Personen in der Praxis vor.

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4. Wofür werden die Daten genutzt?

Die Verarbeitung dient ausschließlich der Erbringung der Kernfunktionen der Online-Rezeption als zentrales Anfrage- und Kommunikationssystem zwischen Ihnen und Ihrer Praxis, insbesondere für:

- Terminanfragen

- Befundanfragen

- Rezeptanfragen

- Downloads

- Feedback

- Kommunikation

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5. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer Nachrichten

Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Praxis über die Online-Rezeption erfolgt Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Das bedeutet: Die Inhalte Ihrer Nachrichten sind ausschließlich für Sie und Ihre Praxis lesbar. Docmedico hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf den Klartext Ihrer Nachrichten und kann diese weder einsehen noch inhaltlich auswerten. Die Verarbeitung durch Docmedico beschränkt sich auf die rein technische Bereitstellung und Übermittlung der verschlüsselten Daten.

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6. Wo werden die Daten verarbeitet?

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Der technische Betrieb erfolgt in einem Rechenzentrum in München, das nach den Standards ISO 27001, ISO 9001 sowie DIN EN 50600 zertifiziert ist.

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7. Wie lange werden die Daten gespeichert?

Die Speicherdauer wird durch die jeweilige Praxis im Rahmen der Konfiguration der Online-Rezeption festgelegt und richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck sowie etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Nähere Auskunft erteilt Ihnen Ihre Praxis.

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8. Cookies und Tracking

Die Online-Rezeption selbst setzt keine Cookies und keine Analyse- oder Tracking-Tools ein. Hinweise zu Cookies, die ggf. an anderer Stelle auf der Website Ihrer Praxis eingesetzt werden, finden Sie in der Datenschutzerklärung der Praxis.

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9. Wie werden Ihre Daten geschützt?

Docmedico setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, unter anderem:

- verschlüsselte Datenübertragung (TLS) nach aktuellem Stand der Technik

- Ende-zu-Ende Verschlüsselung

- ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept, das den Zugriff auf das jeweils Erforderliche beschränkt

- mandantengetrennte Speicherung der Daten je Praxis

- regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsmaßnahmen

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10. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach Art. 15 bis 21 DSGVO zu. Da Ihre Praxis datenschutzrechtlich verantwortlich ist, richten Sie entsprechende Anträge bitte direkt an Ihre Praxis. Docmedico unterstützt die Praxis bei der Bearbeitung solcher Anträge im Rahmen der bestehenden vertraglichen Vereinbarungen.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

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